-37 %
Erstbearbeitung
Anfragen schneller priorisiert und sauberer übergeben.
Software, Automatisierung und KI, die im Alltag wirklich Arbeit abnimmt.
Wenn Anfragen liegen bleiben, Dokumente durch zu viele Hände wandern oder Daten doppelt gepflegt werden, schneiden wir daraus einen kleinen, prüfbaren nächsten Schritt.
30 Minuten, remote oder vor Ort in Dülmen. Ohne Pflicht zu einem Folgeprojekt.
Anonymisierte Projektergebnisse
Erst konkrete Wirkung, dann über Technik sprechen.
-11 h
Manuelle Arbeit pro Woche
Dokumentenprozess mit weniger Suche und klareren Freigaben.
4-5 Wochen
Bis zum Live-Start
Kleine Piloten statt großer Vorabprojekte.
Telefon & Rückruf
Anrufe aufnehmen, Anliegen sortieren, Rückruf anlegen
Der digitale Telefonempfang nimmt Anrufe entgegen, fragt das Anliegen sauber ab und löst je nach Regel Termin, Rückruf, Lead oder Servicefall aus.
Beispiel aus dem Alltag
Telefonnotiz
Beispielablauf ohne echte Kundendaten
Beispiel
Eingang
Anrufer schildert sein Anliegen.
Einordnung
Ablauf und Priorität werden erkannt.
Übergabe
Notiz, Gesprächsverlauf und nächster Schritt bleiben sichtbar.
So wird gefragt
Der digitale Empfang fragt nur nach, was für Rückruf, Termin oder Servicefall fehlt.
Rückruf vorbereitenNeue AnfrageTerminwunschServicefallDringend melden
nimmt Anrufe auch außerhalb der Öffnungszeiten entgegen
qualifiziert Anfragen und legt Rückrufaufgaben an
bucht Termine oder übergibt Anliegen nach festen Regeln
Woran wir arbeiten
Drei typische Baustellen
Oft geht es nicht um noch ein Tool. Es geht um Eingänge, die sauber priorisiert werden müssen, Dokumente mit zu vielen Rückfragen oder Software, die Daten nur teilweise weitergibt. Daraus schneiden wir einen kleinen, prüfbaren nächsten Schritt.
Passt, wenn ...
- +Anfragen kommen über E-Mail, Telefon oder Formular rein und werden manuell sortiert.
- +Dokumente, Freigaben oder Rückfragen wandern durch mehrere Hände.
- +Daten werden doppelt gepflegt, weil bestehende Tools nicht sauber zusammenspielen.
- +Ein KI-Pilot soll klein starten und trotzdem im echten Betrieb messbar sein.
IT-Dienstleister in DülmenIT-Hilfe in DülmenKI-Beratung für den MittelstandProzessautomatisierung mit KISoftwareentwicklung für Unternehmen
Lokal in Dülmen
IT-Service, IT-Betreuung und schnelle IT-Hilfe direkt aus Dülmen.
PRPG unterstützt Unternehmen in Dülmen bei IT-Betreuung, Microsoft 365, WLAN, Geräten, Zugängen und Arbeitsplätzen. Für private Technikprobleme gibt es eine eigene Seite für schnelle IT-Hilfe in Dülmen.
Review statt Verkaufsfolie
Jede Idee bekommt eine Grenze, bevor daraus ein Projekt wird.
PRPG bewertet zuerst den Arbeitsweg: Eingang, Übergabe, Ausnahmen, Risiko und Messpunkt. Erst wenn diese Punkte klar sind, lohnt sich Software, Automatisierung oder KI.
PhaseVerantwortungSchwelleNachweis
Phase
Eingang
Verantwortung
PRPG + Fachbereich
Schwelle
ein konkreter Vorgang, keine Tool-Liste
Nachweis
Audit-Notiz mit Beteiligten, Eingang und Ausnahme
Phase
Review-Grenze
Verantwortung
Tobias Lindemann
Schwelle
Nutzen, Risiko und Aufwand passen zusammen
Nachweis
Stoppen, prüfen oder mit kleinem Pilot starten
Phase
Pilotentscheidung
Verantwortung
Kunde entscheidet
Schwelle
nächster Schritt ist messbar und bezahlbar
Nachweis
Scope, Aufwandsspanne und Erfolgskriterium
Tobias Lindemann
Inhaber von PRPG · Dülmen
Wer wir sind
Erst verstehen, wo Arbeit liegen bleibt. Dann entscheiden, ob Technik hilft.
PRPG wird von Tobias Lindemann aus Dülmen geführt. Im ersten Gespräch geht es nicht um eine große Demo, sondern um Ihren konkreten Vorgang: Wer ist beteiligt, wo entstehen Rückfragen und welcher kleine Schritt kann realistisch entlasten?
Wenn für Umsetzung, Betrieb oder Spezialthemen zusätzliche Unterstützung sinnvoll ist, wird das offen eingeordnet. Für Sie bleibt wichtig: kurze Wege, klare Verantwortung und eine Lösung, die im Alltag geprüft werden kann.
Erstes Gespräch mit Tobias Lindemann
Remote oder vor Ort in Dülmen möglich
Ein konkreter nächster Schritt statt langer Vorarbeit
So beginnt ein Projekt bei PRPG:
mit einem echten Vorgang aus Ihrem Alltag, den beteiligten Menschen und einer ehrlichen Einschätzung, ob Automatisierung, Software oder erst ein klarerer Ablauf hilft.
Leistungen
Womit wir im Alltag konkret anfangen
Der beste Einstieg ist selten ein großes Projekt. Meist reicht ein klarer Vorgang: ein Eingang, eine Freigabe, ein Dokument, eine Schnittstelle oder eine Kennzahl, die heute Zeit kostet.
LeistungsbereichSignalPrüfungNächster Schritt
Leistungsbereich
KI-Vorhaben einordnen
Anwendungsfall, Datenlage, Aufwand und Nutzen prüfen, bevor Budget in einen Pilot fließt.
Signal
Idee ist da, aber Nutzen und Grenze sind noch offen.
Prüfung
Datenlage, Risiko, Aufwand und Erfolgskriterium prüfen.
Pilot-Notiz
Leistungsbereich
Interne Software bauen
Web-Apps, Portale und Schnittstellen, die bestehende Tools verbinden.
Signal
Excel, E-Mail und Fachsoftware tragen denselben Vorgang doppelt.
Prüfung
Schnittstellen, Rollen, Rechte und Datenquelle klären.
Prototyp-Umfang
Leistungsbereich
Eingänge und Freigaben automatisieren
Wiederkehrende Schritte bei Anfrage, Prüfung, Freigabe oder Übergabe entlasten.
Signal
Eingänge bleiben liegen oder werden manuell weitergereicht.
Prüfung
Regeln, Ausnahmen und Rückfallweg festlegen.
Ablaufskizze
Leistungsbereich
Dokumente und Inhalte vorbereiten
Vorlagen, Regeln und Freigaben für Texte, Bilder, Videos oder Dokumente aufsetzen.
Signal
Dokumente oder Inhalte brauchen zu viele Korrekturrunden.
Prüfung
Vorlage, Prüfschritt, Freigabe und Haftungsgrenze trennen.
Freigabeplan
Leistungsbereich
Kennzahlen früher sehen
Umsatz, Service, Projekte oder Prozesse so zeigen, dass Engpässe früher auffallen.
Signal
Entscheidungen hängen an verspäteten Listen oder Bauchgefühl.
Prüfung
Quelle, Kennzahl, Takt und Verantwortliche festlegen.
Kennzahlen-Board
Leistungsbereich
Lösungen stabil betreiben
Modelle, Jobs und Schnittstellen überwachen, damit eine Lösung im Betrieb zuverlässig bleibt.
Signal
Ein Pilot läuft, aber Betrieb, Fehlerweg und Zuständigkeit fehlen.
Prüfung
Monitoring, Schwellenwert, Alarm und Übergabe klären.
Betriebscheck
Typische Ausgangslagen
Drei gute Einstiege für häufige Fragen aus dem Alltag
Nicht jede Situation braucht denselben Start. Diese Seiten helfen bei den häufigsten Fragen: erster KI-Pilot, saubere Priorisierung im Eingang und dokumentenlastige Prozesse mit zu viel Handarbeit.
KI-Pilot
Wann lohnt sich ein KI-Pilot?
Wann sich ein KI-Pilot für Unternehmen wirklich lohnt: klare Ausgangslage, begrenzter Umfang, belastbare Datenbasis und überprüfbares Ergebnis.
Mehr dazu
Ticket-Priorisierung
Ticket-Priorisierung mit KI
Ticket-Priorisierung mit KI für Unternehmen: Anfragen nach Dringlichkeit, Thema und nächstem Schritt ordnen, ohne den Überblick im Team zu verlieren.
Mehr dazu
Dokumentenprüfung
Dokumentenprüfung automatisieren
Dokumentenprüfung automatisieren: Eingänge schneller prüfen, Daten sicher übernehmen und Rückfragen reduzieren, ohne die Kontrolle über Ausnahmen zu verlieren.
Mehr dazu
Fallstudien
Was Projekte in der Praxis tatsächlich verbessern.
Keine erfundenen Markenlogos, sondern anonymisierte Projektausschnitte aus typischen Vorhaben in Mittelstand, Operations und Software.
Handel & Service
Anfragen schneller priorisieren statt jedes Ticket gleich zu behandeln
Ein Eingangskanal mit vielen Rückfragen wurde so geordnet, dass Dringlichkeit, Themenfeld und nächster Bearbeitungsschritt automatisch vorgeschlagen wurden.
Ergebnis
Weniger Erstbearbeitungszeit, klarere Übergaben und sichtbar weniger manuelle Sortierung im Team.
Erstbearbeitung
-37 %
Industrie
Dokumenten- und Prüfprozesse von Einzelarbeit auf klaren Ablauf umstellen
Berichte, Belege und Rückfragen wurden in einem dokumentenlastigen Prozess gebündelt, vorstrukturiert und mit festen Freigabeschritten versehen.
Ergebnis
Weniger Suchaufwand, sauberere Übergaben zwischen Fachbereich und Backoffice und ein deutlich robusterer Tagesablauf.
Manuelle Stunden pro Woche
-11 h
Software & Plattformen
Bestehende Tools verbunden, statt noch ein weiteres System einzuführen
Eine interne Web-Anwendung verband Datenquellen, Statuswechsel und Freigaben dort, wo vorher mehrere Tools und viele Nebenabsprachen nötig waren.
Ergebnis
Mehr Transparenz im Betrieb, weniger Medienbrüche und eine deutlich bessere Basis für spätere Automatisierung.
Doppelte Pflege
-42 %
Alle Beispiele sind anonymisiert und verdichten typische Projektergebnisse aus Beratung, Automatisierung und Umsetzung.
Übergabe in ein Gespräch
Bereit für eine konkrete Einschätzung?
Buchen Sie direkt ein Teams-Gespräch mit uns. Wir leiten daraus den nächsten Schritt ab: Prozessaufnahme, Pilot, technische Prüfung oder individuelle Software.
Direkt mit uns sprechen
Ein kurzes Gespräch reicht oft, um den Engpass einzugrenzen: Was kostet gerade Zeit, wo entstehen Rückfragen und lohnt sich ein kleiner Pilot überhaupt?
Termin
30 Minuten remote oder vor Ort in Dülmen
Vorbereitung
ein Vorgang, eine Engstelle, ein Ziel
Ergebnis
nächster Schritt, Aufwandsspanne, Prüfkriterium
- 30 Minuten für Problem, Aufwand und nächsten Schritt
- Remote oder vor Ort in Dülmen möglich
- Klare Einschätzung statt unverbindlicher Verkaufsfolie
Freien Termin wählen
30 Minuten, remote oder vor Ort in Dülmen.