-37 %
Erstbearbeitung
Anfragen schneller priorisiert und sauberer übergeben.
KI, Automatisierung und Software für weniger Handarbeit im Mittelstand.
PRPG startet bei konkreten Engpässen: Anfragen sortieren, Dokumente prüfen, Tools verbinden, Termine sauber übergeben und interne Software bauen.
30 Minuten, remote oder vor Ort in Dülmen. Ohne Pflicht zu einem Folgeprojekt.
Anonymisierte Projektergebnisse
Erst konkrete Wirkung, dann über Technik sprechen.
-11 h
Manuelle Arbeit pro Woche
Dokumentenprozess mit weniger Suche und klareren Freigaben.
4-5 Wochen
Bis zum Live-Start
Kleine Piloten statt großer Vorabprojekte.
Telefon & Rückruf
Anrufe aufnehmen, Anliegen sortieren, Rückruf anlegen
Der digitale Telefonempfang nimmt Anrufe entgegen, fragt das Anliegen sauber ab und löst je nach Regel Termin, Rückruf, Lead oder Servicefall aus.
PRPG Digital
Agent-Cockpit
Beispielablauf ohne echte Kundendaten
Aktiv
Eingang
Anrufer schildert sein Anliegen.
Einordnung
Ablauf und Priorität werden erkannt.
Dokumentation
Notiz, Transcript und nächster Schritt landen im Cockpit.
Gesprächsregel
Wenn ein Anliegen erkannt wird, fragt der Agent nur die fehlenden Daten ab und löst den passenden nächsten Schritt aus.
RückrufaufgabeLead erfassenTermin buchenServicefallEskalation
nimmt Anrufe auch außerhalb der Öffnungszeiten entgegen
qualifiziert Anfragen und legt Rückrufaufgaben an
bucht Termine oder übergibt Anliegen nach festen Regeln
Woran wir arbeiten
Drei typische Baustellen
Oft geht es nicht um noch ein Tool. Es geht um Eingänge, die sauber priorisiert werden müssen, Dokumente mit zu vielen Rückfragen oder Software, die Daten nur teilweise weitergibt. Daraus schneiden wir einen kleinen, prüfbaren nächsten Schritt.
Passt, wenn ...
- +Anfragen kommen über E-Mail, Telefon oder Formular rein und werden manuell sortiert.
- +Dokumente, Freigaben oder Rückfragen wandern durch mehrere Hände.
- +Daten werden doppelt gepflegt, weil bestehende Tools nicht sauber zusammenspielen.
- +Ein KI-Pilot soll klein starten und trotzdem im echten Betrieb messbar sein.
IT-Dienstleister in DülmenIT-Hilfe in DülmenKI-Beratung für den MittelstandProzessautomatisierung mit KISoftwareentwicklung für Unternehmen
Lokal in Dülmen
IT-Service, IT-Betreuung und schnelle IT-Hilfe direkt aus Dülmen.
PRPG unterstützt Unternehmen in Dülmen bei IT-Betreuung, Microsoft 365, WLAN, Geräten, Zugängen und Arbeitsplätzen. Für private Technikprobleme gibt es eine eigene Seite für schnelle IT-Hilfe in Dülmen.
01
Direkt mit uns
Sie sprechen mit jemandem, der Ihre Ausgangslage einordnet und den nächsten Schritt mit Ihnen zuschneidet.
Klarer Kontakt
02
Konkrete Einschätzung
Nach dem Gespräch wissen Sie, ob sich ein Pilot lohnt, welcher Prozess zuerst dran ist und welcher Aufwand realistisch ist.
Ohne Verkaufsfolie
03
Kleiner Start
Der erste Schritt bleibt überschaubar: klare Aufgabe, wenige Beteiligte, ein Ergebnis, das nach wenigen Wochen prüfbar ist.
Mit kleinem Umfang
Leistungen nach Ausgangslage
Wählen Sie den Einstieg, der am nächsten an Ihrem Engpass liegt. Die Leistung ist kein Paket von der Stange, sondern der Startpunkt für einen klar begrenzten Pilot, eine interne Anwendung oder einen stabileren Ablauf.
KI-Vorhaben prüfen
Daten, Aufwand und Nutzen sortieren, bevor Budget in einen Pilot fließt.
Interne Software bauen
Web-Apps, Portale und Schnittstellen, die bestehende Tools verbinden.
Abläufe automatisieren
Wiederkehrende Schritte in Eingang, Prüfung, Freigabe oder Übergabe entlasten.
Inhalte mit KI vorbereiten
Vorlagen, Markenregeln und Freigaben für Texte, Bilder oder Videos aufsetzen.
Kennzahlen nutzbar machen
Umsatz, Service, Projekte oder Prozesse so zeigen, dass Engpässe früher auffallen.
KI-Systeme betreiben
Modelle, Jobs und Schnittstellen überwachen, damit eine Lösung nicht nur als Demo läuft.
Typische Ausgangslagen
Drei gute Einstiege für häufige Fragen aus dem Alltag
Nicht jede Situation braucht denselben Start. Diese Seiten helfen bei den häufigsten Fragen: erster KI-Pilot, saubere Priorisierung im Eingang und dokumentenlastige Prozesse mit zu viel Handarbeit.
KI-Pilot
Wann lohnt sich ein KI-Pilot?
Wann sich ein KI-Pilot für Unternehmen wirklich lohnt: klare Ausgangslage, begrenzter Umfang, belastbare Datenbasis und überprüfbares Ergebnis.
Mehr dazu
Ticket-Priorisierung
Ticket-Priorisierung mit KI
Ticket-Priorisierung mit KI für Unternehmen: Anfragen nach Dringlichkeit, Thema und nächstem Schritt ordnen, ohne den Überblick im Team zu verlieren.
Mehr dazu
Dokumentenprüfung
Dokumentenprüfung automatisieren
Dokumentenprüfung automatisieren: Eingänge schneller prüfen, Daten sicher übernehmen und Rückfragen reduzieren, ohne die Kontrolle über Ausnahmen zu verlieren.
Mehr dazu
Fallstudien
Was Projekte in der Praxis tatsächlich verbessern.
Keine erfundenen Markenlogos, sondern anonymisierte Projektausschnitte aus typischen Vorhaben in Mittelstand, Operations und Software.
Handel & Service
Anfragen schneller priorisieren statt jedes Ticket gleich zu behandeln
Ein Eingangskanal mit vielen Rückfragen wurde so geordnet, dass Dringlichkeit, Themenfeld und nächster Bearbeitungsschritt automatisch vorgeschlagen wurden.
Ergebnis
Weniger Erstbearbeitungszeit, klarere Übergaben und sichtbar weniger manuelle Sortierung im Team.
Erstbearbeitung
-37 %
Industrie
Dokumenten- und Prüfprozesse von Einzelarbeit auf klaren Ablauf umstellen
Berichte, Belege und Rückfragen wurden in einem dokumentenlastigen Prozess gebündelt, vorstrukturiert und mit festen Freigabeschritten versehen.
Ergebnis
Weniger Suchaufwand, sauberere Übergaben zwischen Fachbereich und Backoffice und ein deutlich robusterer Tagesablauf.
Manuelle Stunden pro Woche
-11 h
Software & Plattformen
Bestehende Tools verbunden, statt noch ein weiteres System einzuführen
Eine interne Web-Anwendung verband Datenquellen, Statuswechsel und Freigaben dort, wo vorher mehrere Tools und viele Nebenabsprachen nötig waren.
Ergebnis
Mehr Transparenz im Betrieb, weniger Medienbrüche und eine deutlich bessere Basis für spätere Automatisierung.
Doppelte Pflege
-42 %
Alle Beispiele sind anonymisiert und verdichten typische Projektergebnisse aus Beratung, Automatisierung und Umsetzung.
Bereit für eine konkrete Einschätzung?
Buchen Sie direkt ein Teams-Gespräch mit uns. Wir leiten daraus den nächsten Schritt ab: Prozessaufnahme, Pilot, technische Prüfung oder individuelle Software.
Direkt mit uns sprechen
Ein kurzes Gespräch reicht oft, um den Engpass einzugrenzen: Was kostet gerade Zeit, wo entstehen Rückfragen und lohnt sich ein kleiner Pilot überhaupt?
30 Minuten für Problem, Aufwand und nächsten Schritt
Remote oder vor Ort in Dülmen möglich
Klare Einschätzung statt unverbindlicher Verkaufsfolie
Freien Termin wählen
30 Minuten, remote oder vor Ort in Dülmen.